İçindekiler:
- Çağrı merkezi dersleri nelerdir?
- Çağrı merkezi Hizmetleri hastanede çalışabilir mi?
- Çağrı merkezi Nedir Nasıl Yapılır?
- Pozitif çağrı merkezi ne iş yapar?
Çağrı merkezi dersleri nelerdir?
Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Dersleri Nelerdir?- Çağrı merkezi yönetimi,
- Halkla ilişkiler,
- Toplantı ve sunu teknikleri,
- İşletme ilkeleri,
- Çatışma ve stres yönetimi,
- Stratejik yönetim,
- Tüketici davranışları,
- İş ve yaşamda motivasyon,
Daha fazla öğe...
Çağrı merkezi Hizmetleri hastanede çalışabilir mi?
Bunun dışında
telefon operatörleri, satış mağazaları, bankalar ve özel
hastanelerde iş bulabilme olanağına sahiptir.
Çağrı merkezi Nedir Nasıl Yapılır?
Kurumların temasta oldukları müşteriler, ile başta telefon olmak üzere diğer tüm temas biçimlerini web, faks, e-mail vs. kullanarak iletişimlerini yürüttükleri, yazılım, donanım, insan kaynakları ve iş akışlarından oluşan etkileşim merkezlerdir diye tanımlayabiliriz.
Pozitif çağrı merkezi ne iş yapar?
Bağlantı yapılan kişiyle,
telefon kayıtları saklama hususuna göre iletişim kurmak, Müşteri şikâyetlerini iyi bir dinleyici olarak dinlemek, ... Inbound aramaları ile gelen müşterilere firmanın hizmet ve ürünleri hakkında detaylı bilgi vermek.