İçindekiler:
- Tüketici hakem Heyetine kimler başvurabilir?
- Tüketici hakem Heyeti nasıl işler?
Tüketici hakem Heyetine kimler başvurabilir?
Tüketici Sorunları
Hakem Heyeti'ne
tüketiciler, satıcılar ve sağlayıcılar başvurabilmektedirler.
Tüketicinin korunması mevzuatı gereğince
tüketici; bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişilerdir.
Tüketici hakem Heyeti nasıl işler?
Hakem Heyeti her 15 günde bir (ayda iki defa) toplanarak gündeminde hazır olan
tüketici başvurularını görüşür ve karara bağlar.
Tüketici Hakem Heyetinden çıkan karar her iki tarafa tebliğ edilir. Tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde
Tüketici Mahkemesine itiraz yolu açıktır.