İçindekiler:
- Tüketici problemleri nelerdir?
- Tüketiciler aldıkları ürünlerle ilgili sorunlar için tüketici Sorunları Ne heyetine başvururlar?
- Tüketiciler herhangi bir sorunla karşılaştıklarında hangi kurumlara başvurabilirler?
- Tüketici Sorunları Hakem Heyeti nerelerde bulunur?
- Tüketici hakları ne işe yarar?
- Tüketici hakları için hangi kurumlara başvurulur?
- Hak ve özgürlüklerimiz ihlal edildiği zaman yardım alabileceğimiz kurum ve kuruluşlar nelerdir?
Tüketici problemleri nelerdir?
ALINAN MAL VEYA HİZMETİN AYIPLI ÇIKMASI DURUMUNDA TÜKETİCİNİN HAKLARI NELERDİR?- Sözleşmeden dönme ve para iadesi talebi,
- Malı ayıpsız olanıyla değiştirme/ hizmetin yeniden görülmesini talep etme,
- Ücretsiz olarak onarım talep etme,
- Malı muhafaza ederek ayıp oranında bedelden indirim talep etme.
BE
Tüketiciler aldıkları ürünlerle ilgili sorunlar için tüketici Sorunları Ne heyetine başvururlar?
NEREYE BAŞVURULMALI? Satın aldığınız ve şikayet konusu olan mal ya da hizmetin değeri 1(827,05 YTL - 1.1.2008 tarihinden itibaren) (Parasal sınır her yıl DİE'nin TEFE'de meydana gelen yıllık artış oranında artırılır.) altında ise sorunun çözümü için
Tüketici Sorunları Hakem
Heyetine başvurmanız zorunludur.
Tüketiciler herhangi bir sorunla karşılaştıklarında hangi kurumlara başvurabilirler?
Başvurular,
tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya
tüketici işleminin yapıldığı yerdeki
tüketici hakem heyetine yapılabilir.
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti nerelerde bulunur?
Hakem Heyetleri illerde Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü, ilçelerde ise Kaymakamlık binalarındadır. 81 İl Müdürlüğü ile 851 ilçede
Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri bulunmaktadır.
Tüketici Mahkemeleri ise her il ve ilçenin Adliye binalarında bulunmaktadır.
Tüketici hakları ne işe yarar?
Tüketici işlemleri ile
tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulmuştur.
Tüketici, satın aldığı herhangi bir mal ya da hizmet kusurlu ya da ayıplı çıktığında, mağduriyetini gidermek için eğer ilgili firmayla çözüm bulamıyorsa,
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir.
Tüketici hakları için hangi kurumlara başvurulur?
Tüketici Hakem Heyetleri illerde Ticaret İl Müdürlüğü, ilçelerde Kaymakamlık bünyesinde oluşturulmuştur.
Tüketici Mahkemeleri ise belirli illerde kurulmuştur.
Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde, Asliye Hukuk Mahkemesi'ne başvurulabilir.)
Hak ve özgürlüklerimiz ihlal edildiği zaman yardım alabileceğimiz kurum ve kuruluşlar nelerdir?
Başvurulacak Makamlar- TBMM dilekçe komisyonu. ...
- TBMM İnsan Haklarını İnceleme Komisyonu. ...
- Anayasa Mahkemesi. ...
- AİHM Avrupa İnsan Hakları Mahkemesi. ...
- Kamu Denetçiliği Kurumu. ...
- İnsan Hakları Kurumu. ...
- Kamu Görevlileri Etik Kurulu. ...
- Kamu İhale Kurumu.
Daha fazla öğe...