İçindekiler:
- Outbound hangi hizmetleri gerçekleştirmek için kullanılır?
- Otomatik Dış Arama Sistemi Nedir?
- Çağrı merkezlerinde outbound hangi hizmetleri gerçekleştirmek için kullanılır?
- Preview arama ne demek?
- Çağrı merkezi Süreçleri Nelerdir?
- Webhelp ne iş yapar?
Outbound hangi hizmetleri gerçekleştirmek için kullanılır?
Outbound çağrı merkezleri, arama yapılması gereken ve bilgileri belli olan kişilere ulaşmaya çalışan çalışanların bulunduğu çağrı merkezleridir. Dış arama olarak da nitelendirilebilecek olan bu
hizmet türü daha çok tele-marketing ve tele-satış olarak nitelendirilen işlemler için tercih edilmektedir.
Otomatik Dış Arama Sistemi Nedir?
IVN
Otomatik Dış Arama Çözümü, çağrı merkezi teknoloji alt yapılarından bağımsız olarak çalışır. ... Teknoloji birimlerine ihtiyaç duymaksızın, kampanya bazlı ekranlar tasarlanır ve farklı kampanyalar aynı anda çalıştırılarak,
arama sırasında ilgili ekranın müşteri temsilcisi ekranında görüntülenmesi sağlanır.
Çağrı merkezlerinde outbound hangi hizmetleri gerçekleştirmek için kullanılır?
Outbound çağrı merkezleri, arama yapılması gereken ve bilgileri belli olan kişilere ulaşmaya çalışan çalışanların bulunduğu
çağrı merkezleridir. Dış arama olarak da nitelendirilebilecek olan bu
hizmet türü daha çok tele-marketing ve tele-satış olarak nitelendirilen işlemler için tercih edilmektedir.
Preview arama ne demek?
Müşteri temsilcisinin çağrısı bittiği anda yeni bir
arama başlatılan yöntemdir. ... Sistem
Preview Dialing'de olduğu gibi müşterinin ev, iş ve GSM numaralarını sırayla arar ve bulduğu ilk numaradan sonra diğerlerini aramaz.
Çağrı merkezi Süreçleri Nelerdir?
Müşteri talep, şikayet veya bilgilerinin kolay ve basit bir şekilde değerlendirilmesi ve şirketlerin vizyonları doğrultusunda analizlerin yapılabilmesi. Satış ve pazarlama faaliyetlerine büyük destek sağlaması Müşteriyi tanıma, bilgilerinin güncelleme yapılması ile, müşteri sadakatinin arttırılması
Webhelp ne iş yapar?
Müşterilerimize kaliteli, donanımlı ve markayla duygusal bağın kurulduğu bir müşteri deneyimi yaratılmasında yardımcı oluyor, sosyal medya hesap yönetiminden ödeme hizmetlerine kadar müşteriye dokunan her alandaki hizmetin en iyi performans sonuçlarıyla sunulmasını sağlıyoruz.