İçindekiler:
- Müşteri hakları nelerdir?
- Tüketici hakkı ne demektir?
- 6502 sayılı kanun nedir?
- Tüketici hukukunun özellikleri nelerdir?
- Tüketici hakları derneklerinin görevleri nelerdir?
- Tüketici hakem Heyeti Şikayet Nasıl Yapılır?
- 6502 sayılı kanun diğer talepler nelerdir?
Müşteri hakları nelerdir?
8 Temel Tüketici Hakkı- Temel İhtiyaçların Karşılanması Hakkı ...
- Güvenlik ve Güven Duyma Hakkı ...
- Bilgi Edinme Hakkı ...
- Seçme Hakkı ...
- Temsil Edilme (Sesini Duyurma) Hakkı ...
- Tazmin Edilme Hakkı ...
- Eğitilme Hakkı ...
- Sağlıklı Bir Çevreye Sahip Olma Hakkı
Tüketici hakkı ne demektir?
1- Temel İhtiyaçların Karşılanması
Hakkı: Her
tüketici barınma, haberleşme, ulaşım gibi en temel ihtiyaçların karşılanmasını talep etmek hakkına sahiptir. 2- Sağlık ve Güvenlik
Hakkı: Satışa sunulmuş olan her türlü mal ya da hizmetin, kullanıcının yaşamına ve sağlığına zarar vermeyecek durumda olması gerekir.
6502 sayılı kanun nedir?
MADDE 1 – (1) Bu
Kanunun amacı; kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, zararlarını tazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı, tüketiciyi aydınlatıcı ve bilinçlendirici önlemleri almak, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve ...
Tüketici hukukunun özellikleri nelerdir?
Tüketici Hukukunun Kendine Özgü Niteliği Birinci grupta,
tüketiciye henüz mal veya hizmet sağlanmadan, onu, zarara uğramadan önce korumayı amaç- layan; ikinci grupta ise,
tüketiciye mal veya hizmet sağlandıktan veya
tüketici zarara uğradıktan sonra onu korumayı amaçlayan kurallar yer almaktadır.
Tüketici hakları derneklerinin görevleri nelerdir?
Tüketici hakem heyetleri, 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre
tüketici işlemleri ve
tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulan heyetlerdir.
Tüketici hakem Heyeti Şikayet Nasıl Yapılır?
Şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden
Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) (https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) ile
tüketici hakem heyetlerine
başvuru yapılabilir.
6502 sayılı kanun diğer talepler nelerdir?
- Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, - Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, - İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.