İçindekiler:
- Satış sonrası hizmet nelerdir?
- Hizmet değeri nedir?
- Hizmet anlayışı nedir?
- Hizmetin özellikleri nelerdir?
Satış sonrası hizmet nelerdir?
Satış sonrası müşteri
hizmetleri,
satış işlemi tamamlandıktan
sonra, satışın devamını sağlamak amacıyla satın alınan ürünün taşınması, teslimi, montajı, kullanımının gösterilmesi, bakım onarım ve yedek parça sağlanması, müşteri şikayetleri ile ilgilenilmesi gibi çabaları kapsayan faaliyetlerdir.
Hizmet değeri nedir?
Hizmet değeri nedir? Toplam müşteri
değeri ile toplam müşteri maliyetleri arasındaki fark, ... Müşterinin mali müşavirlik firma- sından beklentileri, beklenen
değeri verir.
Hizmet anlayışı nedir?
Hizmet, gereksinimleri karşılama ve üretildiği anda tüketilme özelliklerine sahip her türlü etkinlik olarak tanımlanabilir.
Hizmet kalitesi (veya servis kalitesi)ise bir işletme kavramıdır.
Hizmet kalitesi, hizmetin istenen amaca ulaşma derecesidir.
Hizmetin özellikleri nelerdir?
Hizmetin Özellikleri Saf hizmetler, onları mallardan ayıran ve pazarlamada dikkate alınması gereken birçok ayırt edici özelliğe sahiptirler. Bunlar; soyutluk, ayrılmazlık, değişkenlik, bozulurluk, mülkiyet olarak tanımlanabilir.